Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 1ok99

Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện") quy định các điều kiện ràng buộc về mặt pháp lý giữa 1ok99 ("Chúng tôi", "Nền tảng", "1ok99") và người dùng ("Bạn", "Thành viên", "Người chơi") khi sử dụng trang web, ứng dụng và toàn bộ dịch vụ do 1ok99 cung cấp.

1.1. Định nghĩa các thuật ngữ chính

• "Dịch vụ" – Toàn bộ các sản phẩm giải trí trực tuyến do 1ok99 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino live, đá gà, nổ hũ, số chín, game màu sắc và cá cược thể thao.
• "Tài khoản" – Hồ sơ cá nhân được tạo lập sau khi hoàn tất quy trình đăng ký tại 1ok99, bao gồm thông tin cá nhân, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Số dư" – Tổng số tiền (tính bằng VNĐ) hiện có trong tài khoản 1ok99 của người dùng, bao gồm tiền nạp thực và tiền thưởng (nếu có).
• "Tiền thưởng" – Các khoản tiền hoặc vòng quay miễn phí được 1ok99 cấp cho người dùng theo chương trình khuyến mãi, có kèm theo điều kiện vòng cược riêng.
• "Vòng cược" – Số lần cược tối thiểu mà người dùng phải thực hiện trước khi được phép rút tiền thưởng.

1.2. Phạm vi áp dụng

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ 1ok99 từ lãnh thổ Việt Nam và các quốc gia mà 1ok99 được phép hoạt động. Bằng cách đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi điều khoản được cập nhật, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung trong tài liệu này.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản 1ok99, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

2.1. Yêu cầu về độ tuổi

Người dùng phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. 1ok99 nghiêm cấm tuyệt đối việc cung cấp dịch vụ cho người chưa đủ tuổi theo quy định pháp luật Việt Nam. Chúng tôi có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào và đình chỉ tài khoản nếu phát hiện vi phạm.

2.2. Thông tin đăng ký

Người dùng có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký tài khoản 1ok99, bao gồm: họ và tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email và thông tin thanh toán. Mọi thông tin sai lệch có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản và tịch thu số dư.

2.3. Giới hạn một tài khoản

Mỗi cá nhân, địa chỉ IP, thiết bị, hộ gia đình hoặc phương thức thanh toán chỉ được phép liên kết với một tài khoản 1ok99 duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản nhằm mục đích lạm dụng khuyến mãi hoặc bất kỳ mục đích nào khác đều bị nghiêm cấm.

2.4. Xác minh danh tính (KYC)

1ok99 có quyền yêu cầu người dùng hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC) trước khi cho phép rút tiền hoặc sử dụng một số tính năng nhất định. Tài liệu xác minh có thể bao gồm: Chứng minh nhân dân, Căn cước công dân, hộ chiếu hoặc bằng lái xe còn hiệu lực.

Khi sử dụng dịch vụ 1ok99, người dùng đồng ý tuân thủ các quy định sau:

3.1. Trách nhiệm cá nhân

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản 1ok99 của mình. Bạn có nghĩa vụ bảo mật thông tin đăng nhập và thông báo ngay cho 1ok99 nếu phát hiện bất kỳ truy cập trái phép nào vào tài khoản của mình.

3.2. Sử dụng đúng mục đích

Dịch vụ 1ok99 được cung cấp chỉ nhằm mục đích giải trí cá nhân. Nghiêm cấm sử dụng nền tảng cho các mục đích thương mại, chuyển nhượng tài khoản, hoặc bất kỳ hoạt động nào vi phạm pháp luật Việt Nam.

3.3. Kết quả trò chơi

Tất cả kết quả trò chơi tại 1ok99 được xác định bởi hệ thống Trình tạo số ngẫu nhiên (RNG) được chứng nhận độc lập hoặc kết quả trực tiếp từ các sự kiện thực tế. Mọi quyết định về kết quả trò chơi của 1ok99 là cuối cùng và không thể kháng cáo, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác nhận.

4.1. Phương thức thanh toán

1ok99 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV. Tất cả giao dịch phải được thực hiện bằng tài khoản đứng tên chính chủ.

4.2. Hạn mức giao dịch

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch
• Rút tiền tối đa: 500.000.000 VNĐ mỗi ngày (tùy cấp độ thành viên)
• Thời gian xử lý rút tiền: từ 30 phút đến 24 giờ làm việc

4.3. Xác minh giao dịch

1ok99 có quyền yêu cầu xác minh bổ sung đối với các giao dịch rút tiền lớn hoặc bất thường nhằm đảm bảo an toàn cho tài khoản người dùng và tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền. Thời gian xử lý có thể kéo dài trong các trường hợp này.

Tất cả các chương trình khuyến mãi, ưu đãi và phần thưởng do 1ok99 cung cấp đều tuân theo các điều kiện riêng được công bố kèm theo từng chương trình. Các nguyên tắc chung bao gồm:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP hoặc hộ gia đình, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (thường từ 20x đến 40x tùy chương trình) trước khi được rút ra.
• 1ok99 có quyền hủy bỏ hoặc điều chỉnh bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước trong trường hợp phát hiện hành vi lạm dụng.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp và không thể chuyển nhượng giữa các tài khoản.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ 1ok99:

• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của 1ok99.
• Thực hiện các giao dịch nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Lạm dụng khuyến mãi thông qua việc đặt cược đối nghịch (arbitrage betting) hoặc các chiến thuật cược có hệ thống nhằm đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản 1ok99 cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Cung cấp thông tin giả mạo, tài liệu xác minh giả hoặc mạo danh người khác.
• Thực hiện bất kỳ hành vi nào gây hại đến hệ thống, cơ sở hạ tầng kỹ thuật hoặc uy tín của 1ok99.

7.1. Quyền của 1ok99

1ok99 có quyền tạm thời đình chỉ hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm điều khoản sử dụng, nghi ngờ gian lận, hoạt động bất thường, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

7.2. Đóng tài khoản tự nguyện

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản 1ok99 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng. Số dư còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.

7.3. Tự loại trừ

Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ khỏi dịch vụ 1ok99 trong khoảng thời gian từ 30 ngày đến vĩnh viễn như một biện pháp chơi có trách nhiệm. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ bị khóa hoàn toàn và không thể đăng nhập hay đặt cược.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, 1ok99 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng trên nền tảng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh, hoặc quyết định của cơ quan nhà nước.
• Tổn thất do người dùng tự nguyện chia sẻ thông tin tài khoản với bên thứ ba.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng 1ok99.

Trách nhiệm tối đa của 1ok99 trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện gây thiệt hại.

1ok99 cam kết thúc đẩy văn hóa giải trí lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người chơi kiểm soát thói quen cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thời gian chơi: Nhận thông báo hoặc tự động đăng xuất sau một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ tạm thời: Khóa tài khoản trong 30, 60 hoặc 90 ngày.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản hoàn toàn và không thể đăng ký lại.
• Kiểm tra thực tế: Nhận nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng.

Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ 1ok99 để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt các công cụ bảo vệ phù hợp.

Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và 1ok99, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trực tiếp.

Người dùng có thể gửi khiếu nại chính thức đến 1ok99 qua email hỗ trợ. 1ok99 cam kết phản hồi và xử lý mọi khiếu nại trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày nhận được. Quyết định cuối cùng của 1ok99 về các vấn đề liên quan đến kết quả trò chơi, giao dịch và vi phạm điều khoản là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản và Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản 1ok99 của mình, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live chat: Trực tiếp trên trang web 1ok99, hoạt động 24/7
• Email hỗ trợ: [email protected] – phản hồi trong vòng 15 phút
• Câu hỏi thường gặp: Xem tại trang FAQ của 1ok99

Đội ngũ hỗ trợ khách hàng 1ok99 gồm các chuyên viên người Việt, sẵn sàng hỗ trợ bạn bằng tiếng Việt 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, kể cả các ngày lễ và Tết Nguyên Đán.